Versión: 1.0 · Vigente desde: 31/10/2026
Carnaval App es para vivir el carnaval con tu gente: discutir el fallo, defender a tu murga y gastar a tus amigos de la penca. Estas normas valen para todo lo que escribís o subís a la app: mensajes del chat, reseñas y respuestas, nombres, descripciones e imágenes de grupos, y tu nombre y foto de perfil. Forman parte de los términos y condiciones.
La hinchada sí, el insulto no. Podés criticar un espectáculo, un fallo o un pronóstico todo lo que quieras. Lo que no se permite es atacar a las personas.
Qué no se permite
Lo más grave
- Amenazas, o incitar a la violencia contra alguien.
- Discriminar o atacar a alguien por su origen, color de piel, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición.
- Acosar a una persona: insistir con mensajes, perseguirla de un grupo a otro.
- Publicar datos personales de otra persona (teléfono, dirección, documentos) sin su permiso.
- Contenido sexual, imágenes íntimas o cualquier contenido que involucre a menores.
También se saca
- Insultos y agravios a otros usuarios, a integrantes de los conjuntos o a cualquier persona.
- Nombres, descripciones o fotos ofensivos.
- Spam, publicidad, cadenas o links engañosos.
- Hacerte pasar por otra persona, por un conjunto o por Carnaval App.
- Cobrar por entrar a una penca, armar pozos de dinero u ofrecer premios en dinero: la penca es un juego sin dinero de por medio.
- Cualquier cosa ilegal.
Un filtro automático frena algunas palabras en todo lo que se escribe en la app. Además, los nombres de grupo y de perfil no pueden tener links ni números de teléfono. Si el filtro frena algo que no debía, avisanos.
Cómo reportar y bloquear
- Reportar: en un mensaje del chat, una reseña, una respuesta, un grupo o un perfil, tocá «Reportar» (o «Reportar comentario», en las reseñas) y elegí el motivo. Quien publicó no se entera de que lo reportaste.
- Bloquear: si bloqueás a alguien, dejás de ver sus mensajes, reseñas y respuestas. No se le avisa. Podés desbloquearlo desde tu perfil.
- Sin la app, o si es urgente: escribinos a hola@carnavalapp.uy con el grupo, el conjunto o el usuario y qué pasó.
Cuánto tardamos en revisar un reporte
Revisamos todos los reportes. El plazo depende de la gravedad:
| Gravedad | Ejemplos | Plazo |
|---|---|---|
| Alta | Amenazas, discriminación o acoso, datos personales de otros, contenido sexual o con menores | Menos de 2 horas entre las 10:00 y las 02:00. Si llega de madrugada, antes de las 10:00. |
| Media | Insultos, nombres o fotos ofensivos, spam | Menos de 24 horas. |
| Baja (sin contenido ofensivo) | Discusiones sin insultos, mensajes fuera de tema, desacuerdos entre integrantes de un grupo | Menos de 72 horas. |
Todo lo que sea ofensivo entra, como mínimo, en la categoría media: si una discusión incluye insultos, se revisa en menos de 24 horas.
Horarios de Uruguay. Ante una amenaza seria o un menor en riesgo, avisamos a las autoridades.
Qué hacemos si alguien no cumple
Según la gravedad y si se repite, podemos:
- Mandarle una advertencia.
- Ocultar o eliminar el mensaje, la reseña o la respuesta.
- Cambiar un nombre de grupo o de perfil ofensivo, o quitar la imagen.
- Silenciarlo en el chat de un grupo.
- Sacarlo de un grupo.
- Suspender su cuenta por un tiempo o de forma definitiva.
Lo más grave puede llevar directo a la suspensión, sin advertencia previa.
Cuando algo se reporta, guardamos una copia como evidencia de moderación, aunque incluya el nombre o la foto de quien lo publicó y aunque después se edite, se borre o se elimine la cuenta. La copia se guarda durante dos temporadas de carnaval y después se borra.
Si creés que nos equivocamos con algo tuyo, escribinos a hola@carnavalapp.uy y lo volvemos a revisar.
Si administrás un grupo
Como admin podés sacar integrantes de tu grupo. Usalo con criterio: las mismas normas valen para vos, y si un admin abusa de ese poder también se lo puede reportar.
Cambios en este documento
- 1.0 (31/10/2026): Primera versión: contenido prohibido, cómo reportar y bloquear, plazos de revisión por gravedad y sanciones.